Sobre o Cliente
A Tractebel Energia (TBLE), com sede na cidade de Florianópolis-SC, responsável por cerca de 7% da geração total do país, é a líder em geração privada de energia elétrica no Brasil. Seu parque gerador, com 21 usinas hidrelétricas, termelétricas e eólicas nos Estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Tocantins, Piauí, Ceará, Minas Gerais e São Paulo tem capacidade instalada de 6.469 MW (fonte Nov/2010).
Pertencente ao Grupo franco-belga GDF SUEZ, a Tractebel Energia conta com aproximadamente 1.000 empregados no País e tem como maiores clientes as concessionárias de distribuição de energia e indústrias - além de prestar serviços associados como a implantação de instalações de cogeração, operação e manutenção de equipamentos de produção de energia e monitoramento da qualidade da energia.
O Grupo GDF SUEZ
Uma das líderes mundiais em energia, a GDF SUEZ atua em toda a cadeia de valores da energia, em eletricidade e gás natural, tanto na exploração e produção quanto no transporte, distribuição e comercialização. Ela desenvolve seus negócios ligados a energia, serviços e meio ambiente através de um modelo de crescimento com responsabilidade que considera os desafios de atendimento às necessidades energéticas, combate às mudanças climáticas e otimização do uso dos recursos naturais.
A GDF SUEZ conta com fontes de suprimento diversificadas e geração flexível e altamente eficiente de energia, com o intuito de proporcionar soluções energéticas inovadoras a pessoas, cidades e empresas. O Grupo possui mais de 200 mil funcionários em todo o mundo e obteve receitas de EUR$ 79.0 bilhões em 2009. As ações da GDF SUEZ são negociadas nas bolsas de valores de Bruxelas, Luxemburgo e Paris, e fazem parte dos principais índices internacionais: CAC 40, BEL 20, DJ Stoxx 50, DJ Euro Stoxx 50, Euronext 100, FTSE Eurotop 100, MSCI Europe e ASPI Eurozone.
O Desafio
A Tractebel começou a estabelecer sua presença online oferecendo aos clientes um Portal de vinha evoluindo na última década, mas que necessariamente dispunha apenas de informações corporativas.
A Tractebel necessitava de um Portal moderno, seguindo as novas tendências da web 2.0 e de acordo com os guidelines da GDF SUEZ, que servisse como base para suas estratégias de comunicação e relacionamento com seu público-alvo, agregando conteúdo e tecnologia em um ambiente muito dinâmico.
Para que a Tractebel alcançasse seu objetivo, a empresa precisava melhorar de modo significativo a qualidade do Portal, que contava com recursos limitados, embora que seu departamento de marketing tivesse sido eficiente ao criar o conteúdo para outras mídias, não havia sinergia entre o Portal e as sugestões de conteúdo off-line mais recentes da companhia.
A Solução
A característica do Portal Tractebel Energia é centralizar várias soluções no ambiente web, podendo ser segmentado conforme a localização e o perfil do usuário. O Portal tem uma identidade única, capaz de tratar conexões realizadas a partir da Internet, Extranet e Intranet.
O Website 
A peça central da comunicação da Tractebel com seus stakeholders é seu website. Nele, a empresa apresenta sua capacidade de produção de energia, bem como suas qualificações e identidade corporativa, em 3 idiomas.
A QUAY possui uma abordagem full-service de trabalho, e por esta razão, atende a Tractebel em todo o processo, desde a estratégia e planejamento do website, até o design de interação e o desenvolvimento técnico da solução.
No planejamento da arquitetura do website, identificamos os perfis de acesso e os conteúdos direcionados a cada perfil, já que a empresa trata de diversos assuntos para audiências distintas, como é o caso do perfil Corporativo, onde estão todas as informações de caráter institucional da Tractebel.
Outro perfil importante é o Investidor, já que a Tractebel é a maior empresa privada de geração de energia elétrica do Brasil e está listada no “Novo Mercado” da Bovespa (TBLE3) e precisa de um canal dinâmico para apresentar seus resultados e tratar sua relação com os investidores (RI). A nova área de RI da empresa foi criada pela QUAY, com a tecnologia da
FIRB, empresa especializada em consultoria e conteúdo de RI.
Também segmentamos as informações para o perfil Cliente, tratando da relação da empresa com seus clientes, e para o perfil Sustentabilidade, que aborda assuntos importantes como as iniciativas da empresa em responsabilidade social, meio ambiente e a organização dos projetos de P&D.
Especificamente sobre P&D, a QUAY desenvolveu aplicação .Net sob medida para gerenciar e controlar todos os projetos de Pesquisa e Desenvolvimento submetidos à Tractebel, atendendo as premissas da ANEEL, agência reguladora do setor no país.
Conheça mais sobre este projeto.
As premissas técnicas consideradas na criação deste ambiente foram: - Performance
- Disponibilidade
- Acessibilidade
- Usabilidade
- Cross-browser
- Uso de técnicas de SEO
- Busca avançada em páginas e metadados
A Extranet
Acessada pelo website da Tractebel, a Extranet é o ambiente de negócios da empresa com seus parceiros, clientes e usuários cadastrados.
A área chamada de Serviços Online reúne o acesso aos sistemas disponíveis, entre eles o Clientes Online, Consórcios, Distribuidoras, Compras Online, Relatórios Ambientais e Currículos.
As premissas técnicas consideradas na criação deste ambiente foram: - Performance
- Segurança da informação e integridade
- Login de acesso
- Personalização
- Interface flexível
- Integração com sistemas
Os Resultados
A Tractebel Energia utiliza o poder da Internet para fornecer os meios de comunicação essenciais para a satisfação dos seus públicos.
A solução oferecida pela QUAY permitiu alto nível de personalização, onde o conteúdo personalizado ajudou a Tractebel a se concentrar estrategicamente nas necessidades individuais de cada um dos seus públicos.
Trabalhando lado a lado com a Tractebel, a QUAY desenvolveu uma solução de negócio real para satisfazer requisitos reais. Toda a solução e aplicativos baseados na web vêm ajudando a Tractebel no seu papel de mostrar suas ações ao mercado, consolidando sua liderança no setor de energia no Brasil.
Conheça Também
Tracebel Energia Intranet
P&D - Pesquisa e Desenvolvimento