Sobre o cliente
A Marisol S.A., criada há mais de 40 anos, é considerada uma das maiores e mais importantes indústrias do vestuário do Brasil. A empresa possui alta tecnologia e dedica todos seus esforços para oferecer produtos diferenciados, confortáveis e de qualidade, sendo líder nos segmentos de confecção infantil e franquias monomarcas.
A empresa tornou-se uma grande gestora de marcas e canais de distribuição no segmento do vestuário, dividindo suas marcas em três Unidades de Negócio, que reforçam o posicionamento de cada uma delas em relação ao mercado.
Unidade Consumo: marcas Marisol, Pakalolo, Babysol e a rede de lojas One Store;
Unidade Premium: marcas Lilica Ripilica e Tigor T. Tigre;
Unidade Luxo: marca Rosa Chá.
A empresa foi premiada no início de agosto/2010 pela revista IstoÉ Dinheiro como melhor empresa na categoria Gestão de Recursos Humanos do país, na edição do Prêmio “As Melhores da Dinheiro: 500 melhores empresas do Brasil” – reconhecimento feito ao ótimo clima interno e processo de gestão de colaboradores das cinco plantas industriais da Marisol S.A. no Brasil.
Além desta premiação, a Marisol S.A. tem se destacado entre os nomes do setor nas categorias Responsabilidade Social, Governança Corporativa e Inovação e Qualidade.
O Desafio
A Marisol S.A. está sempre investindo no desenvolvimento das pessoas e na melhoria do ambiente para que seja cada vez mais uma empresa desejada para se trabalhar.
Neste meio de evolução constante, era preciso que a Intranet acompanhasse o ritmo de mudanças, proporcionando um ambiente moderno, dinâmico e interativo, que reunisse todas as informações atualizadas da empresa, além do acesso centralizado e seguro a todos os seus sistemas.
Desta forma, a Marisol S.A. decidiu reformular por completo seu Portal corporativo e convidou a QUAY para criar um canal de comunicação interno eficiente, fácil de usar, rápido e ao mesmo tempo atraente e de grande abrangência.
Entre os pontos prioritários, a equipe do projeto estabeleceu que a infraestrutura tecnológica deveria suportar o acesso de toda a empresa assim como o desenvolvimento tinha como premissa a fácil atualização do conteúdo, com templates desenvolvidos a partir de layouts modernos, utilizando os recursos da web 2.0.
Outro item fundamental era destacar o que chegava de novo ao Portal, pois havia uma intensa criação de conteúdo e a empresa precisava manter os funcionários sempre informados das estreias e atualizações de documentos, eventos, notícias e páginas das diversas áreas da Marisol S.A.
A Solução
Com nossa abordagem full-service, dividimos o projeto do novo Portal Marisol em três etapas. Inicialmente, analisamos se a estratégia do Portal era eficiente e levantamos todas as informações que nos dessem subsídios para reformular a arquitetura visual e de navegação das páginas, tornando a intranet mais agradável e mais completa, no sentido de apresentar as informações de forma organizada e fáceis de acessar.
A partir destas informações, iniciativas foram definidas, julgadas e priorizadas sob dois pontos de vista: a facilidade de implementação, que considerou os aspectos ligados a processos, cultura, pessoas, tecnologia e o impacto no negócio, que avaliou os aspectos ligados à obtenção dos objetivos, aumento de produtividade, redução de custos e aumento da comunicação.
O resultado do processo de arquitetura do Portal foi compartilhado com os stakeholders do projeto, que avaliaram wireframes e puderam entender nossas sugestões de apresentação de informações no formato Enterprise 2.0, onde preparamos o ambiente para gerar aos usuários uma experiência rica de acesso ágil às informações da empresa.
Com os wireframes aprovados, a equipe de criação arregaçou as mangas e abriu espaço para todas as possibilidades do design interativo. Em uma semana, refinamos os layouts de acordo com todas as premissas do projeto, apresentando à Marisol S.A. uma nova Intranet, que atingiu as expectativas da equipe do projeto e foi aprovada para o desenvolvimento técnico.
De posse dos layouts, a equipe técnica fez funcionar todas as facilidades que criamos para o Portal. A homepage da Intranet recebeu áreas dinâmicas de conteúdo, com recursos da web 2.0 como recomendações, tags, status de usuários, blogs, comentários, entre outros. Uma área de últimas atualizações foi criada no topo da tela, mostrando todas as novidades do Portal, fazendo com que nada se perca no meio de uma infinidade de informações.
Através da atualização e integração das diversas fontes de informação disponíveis em um banco de dados consolidado, foi possível oferecer aos usuários dados consistentes e atualizados.
Os Resultados
O diferencial estratégico do projeto foi a criação de novas ferramentas e um novo conceito criativo e de navegação, fortalecendo a Intranet e permitindo assim maior usabilidade das informações estratégicas da Marisol S.A.
Por meio do novo Portal, todas as áreas têm acesso, de forma fácil e centralizada, aos dados relevantes para a tomada de decisão e para suas tarefas cotidianas.
Logo que ligam seus computadores e abrem a Intranet, todos os funcionários têm acesso a um panorama instantâneo do que se passa na empresa. Isso inclui novidades dos diversos departamentos, notícias sobre o segmento, Jornal e Mural Unisol, informações e reservas de recursos compartilhados e os eventos importantes na semana.
A Intranet tornou-se obrigatória para todos os funcionários – seja para conferir os aniversariantes e o cardápio, para buscar ramais, pessoas, informações e documentos, ou para se informar das mais importantes orientações estratégicas do negócio da Marisol S.A.
Cada área pode ter um site ou um blog específico para compartilhar suas informações, além do recurso de áreas restritas, onde as diretorias e suas equipes podem compartilhar com segurança informações sensíveis, como relatórios e atas de reuniões, entre outros documentos importantes.